Afin de vous aider à effectuer vos achats plus facilement, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations, les dimensions, les conditions de livraison et les politiques applicables avant de passer commande.
1. Choisir selon vos besoins
Avant votre achat, prenez en compte vos besoins, l’espace disponible et le style recherché.
Consultez attentivement les photos, la description, les matériaux, les couleurs, les dimensions et les autres informations indiquées sur la page de l’article.
Si vous avez une question, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande.
2. Vérifier les dimensions et l’espace disponible
Les dimensions sont un élément important à vérifier avant tout achat.
Nous vous recommandons de :
- vérifier les dimensions indiquées sur la page de l’article ;
- mesurer l’emplacement prévu ;
- prévoir suffisamment d’espace pour une utilisation confortable ;
- vérifier les dimensions des portes, couloirs, escaliers et ascenseurs nécessaires à la livraison.
Ces vérifications permettent de réduire les difficultés liées aux dimensions ou à l’accès lors de la livraison.
3. Passer la commande et effectuer le paiement
Après avoir fait votre choix, ajoutez les articles au panier et accédez à la page de paiement.
Avant de confirmer votre commande, vérifiez :
- les articles et les quantités ;
- l’adresse de livraison et vos coordonnées ;
- le prix et les frais de livraison applicables ;
- le montant total de la commande.
Une fois les informations vérifiées, sélectionnez l’un des moyens de paiement disponibles et effectuez votre paiement. Après confirmation du paiement, votre commande entre dans le processus de traitement.
4. Livraison et réception
Nous proposons la livraison dans toute la France.
Le traitement d’une commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, le délai de transport estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
Une fois la commande expédiée, des informations de suivi vous seront communiquées afin de vous permettre de consulter son acheminement.
À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage et de votre commande. En cas de dommage lié au transport, d’article incorrect ou d’autre problème, veuillez nous contacter rapidement.
5. Retours et service après-vente
Si vous souhaitez effectuer un retour, demander un remboursement ou obtenir une assistance après réception de votre commande, veuillez suivre les conditions indiquées dans les politiques correspondantes.
Les consommateurs en France disposent du droit légal de rétractation de 14 jours applicable. Nous proposons également un service de retour sous 30 jours. Les conditions de ces deux dispositifs étant différentes, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Pour toute question concernant un article, une commande, une livraison ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 5020 Lakeside Ln NE, Cleveland, TN 37312, United States
Téléphone: +1 (423) 682-9147
Adresse électronique: contact@willowcrofthome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)